ご質問Q&A クーリング・オフ/解約、契約内容

ご契約日(書面交付日)を含め8日間以内であれば、クーリング・オフをお受けしております。
また、クーリング・オフ期間を過ぎた場合は、中途解約をお受けしております。
クーリング・オフまたは中途解約をご希望の場合は、TBC契約事務センターにお電話をいただくか、契約解除書面またはご契約のサロンにお申し出ください。
(契約解除書面の場合は消印日がお申し出日となります)

また、クーリング・オフはこちらからもお申し出いただけます。

＜＜解約のお申し出の際、下記項目を確認させていただきます。＞＞
電話(オペレーター受付・留守番電話受付)、契約解除書面郵送の際にはあらかじめご準備ください。

�@氏名　�Aお客様コード(３ケタｰ２ケタｰ４ケタ)　�B契約日　�C契約サロン　�D契約額　�E住所　�F電話番号　�G解約の内容(全て解約希望の場合は全部・一部プランを解約希望の場合はその内容について)　�H来店予約キャンセルを希望される場合は(日・時)　�Iその他(解約理由・ご意見・ご感想など)

お申し出いただいた内容で、確認したい事項がある場合は、お電話もしくは書面の郵送にてTBC契約事務センターよりご連絡させていただく場合がございます。
尚、解約手続き完了後に精算の内容を記載した「解約明細書(解約終了のお知らせ)」を郵送しますのでご確認ください。

TBC契約事務センター(解約窓口)
電話番号 : 0120-446-057
〒151-0073　東京都渋谷区笹塚1-57-7　笹塚第一ビル7F

24時間お電話で受付けております。
オペレーター受付 : 平日10:00〜18:30
土・日・祝日・年末年始、オペレーター受付時間以外は、留守番電話で受付けております。

ご契約日(書面交付日)を含めた8日間以内のクーリングオフ期間に解約お申出の場合、解約手数料がかからずに契約を解除することができます。
クーリングオフ期間を過ぎた中途解約の場合、所定の解約手数料がかかります。精算式は、以下の通りとなります。

※メンバー(会員)解約の場合、入会金は月単位での精算となります。入会事務手数料は初期費用となり、返金対象外となります。
※エステティックサービス提供開始前のプランの場合、解約手数料はいただきません。
契約事務センター(解約窓口)　電話番号：0120-446-057

契約内容の変更についてはご利用サロンにご相談ください。

解約するプラン内に含まれる未開封・未使用の関連商品は商品の残存価値(※)に応じて返品を承ります。

(※)残存価値のないもの
�@開封･使用した商品(バージンシールをはがした、または密封包装等を破った状態のこと)
�A賞味期限等を経過した商品
�B購入から3年を経過した商品

プランが終了している場合も、解約手続きとしての返品精算の対象になりますので、契約事務センターまでご連絡ください。
契約事務センター(解約窓口)
電話番号：0120-446-057

継続してご利用中のプランでご購入の関連商品については、ご利用サロンにご相談ください。