クーリング・オフお申し出について

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クーリング・オフお申し出について

ご契約日(書面交付日)を含めご契約日から8日間以内の解約をご希望の方(クーリング・オフ)

*ご契約日(書面交付日)を含めご契約日から8日間以内のお申し出の場合、クーリング・オフをお受けしております。
*クーリング・オフ期間の契約解除は手数料は不要とし、お客様より既に受領した代金(入会金・事務手数料・コース代金・商品代金)は返金いたします。
但し、お客様が開封・使用された商品は返品・返金できません。

<クーリング・オフをご希望の方>
エステティック TBC(セナング代官山含む)はこちら
MEN’S TBC(SOCIÉ HOMME 含む)はこちら

<クーリング・オフの成立>
クーリング・オフによる契約解除は「ご契約サロンへのお申し出」「TBC契約事務センター(解約窓口)へのお申し出」「契約解除書面の送付(消印日)」「入力フォームによるお申し出(送信日)」のいずれかの時点で成立します。

<お申し出いただく項目>
クーリング・オフのお申し出の際には、以下の項目を確認させていただきます。あらかじめお手元に「エステティック 契約書」をご準備くださいますよう、お願いいたします。
@氏名 Aお客様コード(3ケタ-2ケタ-4ケタ) B契約日 C契約サロン D契約額 E住所 F電話番号 G来店予約キャンセルを希望される場合は(日・時)  Hその他(解約理由・ご意見・ご感想など)

<精算・返金等について>
お申し出内容を確認後、精算手続きを開始します。
お申し出いただいた内容で、確認したい事項がある場合は、TBC契約事務センターよりお電話もしくは書面郵送にてご連絡をさせていただく場合がございます。
*お振込みで返金する場合は、精算開始後約2週間ほどでご指定の口座に返金いたします。同時期に「返金日・返金額」を記載した「解約明細書」を郵送しますのでご確認をお願いいたします。
*クレジットカードでお支払いの場合は、クーリング・オフお申し出に伴うクレジットカード取消処理をさせていただたきます。
「解約明細書」に「クレジットカード取消額」を記載し、精算開始後約2週間ほどで郵送します。クレジットカードの締切日以降にご精算の場合は、一旦お引落がかかる場合がございます。詳細につきましてはクレジットカード会員規約または、カード会社に直接お問合せください。尚、お買い上げいただく商品がある場合には、取消処理を行わずにご精算する場合がございます。
*お申し出内容についての確認が必要な場合や、返送品について確認がある場合は、「解約受付書」を郵送します。「解約受付書」が届きましたら、内容をご確認の上、TBC契約事務センター宛にご返送ください。ご返送着後、精算手続きを開始し、約2週間ほどで「解約明細書」を郵送しますので、ご確認をお願いします。
ご不明な点等ございましたら、下記へお電話にてお問い合わせください。

<お電話でのお申し出・お問合せ>
TBC契約事務センター(解約窓口) 電話番号 : 0120-446-057
24時間お電話で受付けております。
オペレーター受付 : 平日10:00〜18:30
土・日・祝日・年末年始、オペレーター受付時間以外は、留守番電話で受付けております。

<契約解除書面郵送先>
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-57-1 笹塚第一ビル7F TBCグループ梶@TBC契約事務センター

クーリング・オフ期間を過ぎてから解約をご希望の方(中途解約)

<中途解約について>
*クーリング・オフ期間(ご契約日から8日間)を過ぎた場合は、中途解約をお受けしております。
*会員解約及びエステティックプラン契約の中途解約の場合、精算額は以下の算式で算出します。
[精算金]=会員精算額+(エステティックプラン契約額−エステティックプラン利用額)−未払代金−解約手数料+関連商品返品額
*中途解約の場合、以下の算定式を基に所定の解約手数料をいただきます。
[会員解約の解約手数料]=入会金(入会にあたって割引等があった場合は割引後の金額) 残月数分の会員精算額×10%
[エステティックプラン契約の解約手数料]=(エステティックプラン契約額−エステティックプラン利用額)×10% (但し、合算して最高額2万円)
*入会金は月単位で計算し、有効期間の残月数額を算出します。エステティックプランは、ご契約毎に解約できます。
*会員契約時の事務手数料は、初期費用とさせていただきますので、クーリング・オフ期間を除いて返金できません。
*エステティックサービスを一切受けていない時点で解約される場合は、解約手数料はいただきません。
*ご契約及びお申し出書面に記載の約款・規定に基づいて解約精算手続きをいたします。
*中途解約をご希望の場合は、契約事務センターにお電話をいただくか、契約解除書面を送付いただく、またはご契約のサロンにお申し出ください。

<中途解約時にお申し出いただく項目>
解約のお申し出の際には、以下の項目を確認させていただきます。あらかじめご準備くださいますよう、お願いいたします。
@氏名 Aお客様コード(3ケタ-2ケタ-4ケタ) B住所 C電話番号 D解約の内容(全て解約希望の場合は全部・一部プランを解約希望の場合はその内容について) E来店予約キャンセルを希望される場合は(日・時) Fその他(解約理由・ご意見・ご感想など)
ご契約者様からのお申し出内容確認後、後日必要書類を郵送いたします。
お申し出いただいた内容で、確認したい事項がある場合は、TBC契約事務センターよりお電話もしくは書面郵送にてご連絡をさせていただく場合がございます。
書類が届かない等、ご不明な点がございましたら、下記へお電話にてお問い合わせください。

<お電話でのお申し出・お問い合わせ>
TBC契約事務センター(解約窓口)  電話番号 : 0120-446-057
24時間お電話で受付けております。
オペレーター受付 : 平日10:00〜18:30
土・日・祝日・年末年始、オペレーター受付時間以外は、留守番電話で受付けております。

<契約解除書面郵送先>
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-57-1 笹塚第一ビル7F TBCグループ梶@TBC契約事務センター